沉浸式体验 + 高效服务！

“政府开放日”解锁不动产登记新图景

为进一步拉近政务服务与群众的距离，让企业和群众直观感受不动产登记服务的优化升级，10月21日，自治区自然资源厅主办的2025年“政府开放日”活动在银川市不动产登记业务大厅如期举行。来自全市的20余名企事业单位代表、个体工商户及群众代表走进大厅，通过 “零距离” 观摩、沉浸式实操，深入了解政务服务新变化，并为持续优化营商环境积极建言献策。

一、全流程观摩：解锁登记服务 “新场景”。

活动中，代表们沿着银川市不动产登记业务大厅的A3 厅、B3厅窗口办事区、导办服务台、自助体验区等核心区域依次参观，全方位了解大厅的职能划分与服务布局。工作人员围绕不动产登记领域的创新举措，详细讲解了“交房即交证”“一窗办理、集成服务”等便民新模式。从购房人收房时同步拿到不动产权证，到多个部门业务“一窗通办”减少跑腿次数，每一项举措背后的服务逻辑与实际成效，都让代表们对政务服务的高效性有了更直观的认知。

同时，工作人员还重点演示了数字化服务的操作流程：通过“银川不动产”微信公众号的“掌上办”功能，可实现登记申请、材料上传、进度查询全流程线上化；地籍图可视化功能让产权边界更清晰；电子证照的生成与使用，更是打破了实体证件的携带限制。数字化工具的应用，让“足不出户办登记”从理念变为现实。

二、沉浸式实操：打消“掌上办”陌生感。

为让代表们真正“会用、敢用”线上服务，针对“银川不动产”微信公众号“掌上办”功能，工作人员创新采用“沉浸式实操”教学模式。从指导代表们完成实名认证注册，到模拟线上登记申请、发起线上委托，再到实时查询业务办理进度，工作人员全程耐心讲解操作要点，手把手解决实操中遇到的问题。

“之前总担心线上操作复杂，怕填错信息，今天亲自试了才发现，流程特别简单，几分钟就能完成申请。”一位群众代表在实操后说道。这种“亲身体验 + 现场答疑”的方式，有效打消了代表们对线上服务的陌生感与顾虑，让数字化服务的便捷性真正触达群众。

三、企业心声：改革举措 “降成本、提效率”。

“这次‘政府开放日’让我们对不动产登记服务的优化有了更深入的了解，每一项举措都切切实实帮企业解决了难题。”参与活动的开发企业代表叶姗姗感慨道。她以企业实际经历举例，“从‘交房即交证’助力项目顺利交付，避免业主因拿证延迟产生纠纷，到绿色通道为企业批量业务‘加速度’，原本需要一周办的事，现在3天就能完成，不仅缩短了企业的办证周期，还大大降低了运营成本。未来我们也会积极配合登记服务改革，为市民提供更可靠的住房服务。”

企业的认可，正是不动产登记服务优化成效的生动体现。

四、数据见证：用高效服务守护“住有所居、住有优居”。

今年以来，银川市始终以群众和企业的需求为导向，持续深化不动产登记领域改革，用数据和实效交出亮眼答卷：截至目前，市辖三区累计办理各类不动产登记高频事项14.8万件，服务覆盖面与办理效率稳步提升；“交房即交证”服务已覆盖14个新建住宅项目，惠及7000余户业主，兑现“收房即拿证”的民生承诺；“办不成事”窗口聚焦群众急难愁盼问题，成功解决疑难登记问题21件，打通服务群众的“最后一公里”；针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道并提供上门服务230余次，让政务服务更有温度。

此次“政府开放日”不仅是一次政务公开的实践，更是一次听取民意、改进服务的契机。银川市不动产登记事务中心未来将持续以“群众满意”为目标，不断创新服务模式、优化服务流程，让不动产登记服务更高效、更便捷、更贴心，全力保障群众“住有所居、住有优居”，为优化地方营商环境注入更多动能。