1.坚持和加强党对信访工作的全面领导

2.坚持和发展新时代“枫桥经验”

3.保持党和政府同人民群众血肉联系

4.践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦

5.了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心

6.化解信访突出问题，促进社会和谐稳定

7.依法理性反映诉求、维护权益

8.为民解难、为党分忧

9.信访工作是党的群众工作的重要组成部分

10.接受群众监督、改进工作作风

11.自觉维护社会公共秩序和信访秩序

12.办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法

13.不断提升信访工作规范化法治化水平

14.服务党和国家工作大局，维护群众合法权益

15.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责

16.依法维护群众权益、规范信访秩序

17.千方百计为群众排忧解难

18.对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作

19.科学民主决策、依法履行职责

20.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交